Shipping / Pick Up
Politica de Envio
Métodos de Envío
Ofrecemos dos opciones de envío para su conveniencia: puede optar por recoger sus productos en una de las ferias en las que participamos o recibirlos directamente en su domicilio mediante envío a su dirección. El envío es gratuito en algunos pedidos, sujeto a condiciones específicas que se detallarán en el proceso de compra.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según la ubicación de destino, la disponibilidad de los productos y el momento en que realice su pedido. En la página de pago, podrá ver la descripción de los artículos, el precio, y el plazo de entrega estimado. Además, podrá optar por una opción de envío más rápido, por un costo adicional, si está disponible para su pedido.
Responsabilidad de Envío
Utilizamos los mejores transportistas del sector para asegurarnos de que sus pedidos lleguen en tiempo y forma. Sin embargo, no nos hacemos responsables por retrasos fuera de nuestro control, tales como problemas con la empresa de mensajería o eventos extraordinarios.
Servicio de Recogido
Depósito para Inicio de Trabajo
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Para comenzar a confeccionar o preparar cualquier pedido con opción de entrega en punto de encuentro, se requiere el pago de un anticipo equivalente al 50% del total del pedido.
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No se dará inicio a la producción de ninguna pieza sin haber recibido la confirmación de este depósito.
Saldo Pendiente y Agendación de Citas
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El saldo restante (el 50% final) debe ser liquidado en su totalidad antes de agendar la cita para el punto de encuentro.
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No se coordinará ni fijará fecha, hora o lugar de encuentro hasta que la cuenta se encuentre completamente saldada.
Excepción: Entregas en Eventos Presenciales
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La única excepción para agendar o realizar la entrega presencial sin haber saldado con anticipación es si el cliente opta por recoger su pedido en un evento o feria en el cual PegArte787 ya esté participando.
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En este caso, el cliente podrá recoger su pedido directamente en nuestro espacio durante el horario del evento y saldar el balance pendiente en el momento de la entrega.
De tener alguna duda sobre esta política o deseas coordinar la entrega de tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
Politica de Devoluciones y Reembolso
Política de Venta
Todas las ventas son definitivas, sin embargo, en casos excepcionales, aceptaremos devoluciones de productos para un reembolso del precio de compra, menos los costos de envío y manipulación originales, bajo las siguientes condiciones:La devolución debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la fecha de envío.El producto debe ser devuelto en su estado original, sin signos de uso, daño o alteraciones.Se requiere un comprobante de compra válido para procesar cualquier devolución.
Procedimiento para Devoluciones
Para iniciar una devolución, deberá contactar a nuestro Departamento de Devoluciones enviando un correo electrónico a pegarte787@gmail.com, donde le proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo proceder. En ciertos casos, necesitaremos consentimiento previo por escrito de nuestra parte antes de aceptar la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en un plazo aproximado de 5 días hábiles desde que recibimos la mercancía devuelta. El reembolso será acreditado al mismo método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de su institución financiera. En algunos casos, el reembolso puede tardar hasta dos semanas en reflejarse en su cuenta.
Excepciones de Devolución
No ofrecemos reembolsos ni cambios para productos designados como no retornables en el sitio web, que se hayan entregado correctamente y sin defectos. Estos productos estarán claramente indicados en la descripción del artículo.
Artículos Defectuosos o Dañados
Si ha recibido un producto defectuoso o dañado, por favor comuníquese con nosotros dentro de los primeros 10 días después de recibirlo. Para procesar un reembolso o cambio, debe devolver el producto defectuoso a nuestra dirección, y los costos de envío asociados correrán a nuestro cargo. Enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Cambios de Producto
Solo realizamos cambios si los productos están defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por el mismo producto, por favor, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de pegarte787@gmail.com para recibir las instrucciones necesarias sobre el proceso de devolución.